Банк Открытие – как заблокировать и разблокировать карту

Возможность оперативно заблокировать карту банка Открытие – это гарантия безопасности и сохранности средств на счете клиента. Расскажем о способах блокировки, а также о том, как вернуть карту в рабочее состояние.

Как заблокировать карту банка Открытие?

ФК Открытие предлагает несколько доступных вариантов блокировки дебетовых банковских карт. Это позволяет их держателям полностью ограничить какие-либо операции и предотвратить потерю денежных средств в случае утери или кражи пластика.

По телефону

Чтобы приостановить операции по карте, достаточно позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 444-44-00. Сотрудники корпорации настоятельно рекомендуют обращаться на горячую линию, если:

• клиенту поступают СМС-уведомления об операциях, которые он не совершал;
• карточка был утеряна или похищена;
• пластик получил механические повреждения – его могут изъять банкоматы любых банков.

При обращении в контакт-центр ФК Открытие следует учесть, что банк в обязательном порядке проводит процедуру идентификации, проверяя личные данные заявителя: Ф. И. О., дату рождения, кодовое слово.

Через интернет-банк и приложение

Чтобы заблокировать платежное средство через личный кабинет на сайте банка Открытие:

1. Авторизуйтесь на ib.open.ru. Если у вас еще нет личного кабинета – зарегистрируйтесь.
2. Откройте раздел главного меню «Мои продукты».
3. Выберите нужный счет и нажмите «Заблокировать».

Инструкция по блокировке в мобильном приложении Открытие:

1. Перейдите на вкладку «Мои деньги».
2. Нажмите на карту.
3. Найдите в правом верхнем углу рабочей области символ шестеренки – это настройки.
4. Выберите раздел «Заблокировать» и произведите блокировку.

Блокировка в отделении банка

При обращении в отделение ФК Открытие держателю карточки потребуется паспорт РФ либо иной документ, удостоверяющий личность. Чтобы заблокировать карту, сотрудник предложит подписать заявление на бланке установленной формы.

Причины блокировки карты

Банк Открытие имеет право заблокировать карту в одностороннем порядке, если для такой меры имеются серьезные доводы:

• закончился срок действия пластика;
• клиент пропустил платеж (применимо для кредитной карты);
• по карточке выявлена подозрительная активность.

Чтобы самостоятельно не спровоцировать банк на блокировку карты за мошенничество, следует пользоваться ей аккуратно.

Какие действия могут вызвать подозрения:

• снятие крупных сумм через разные банкоматы за короткий промежуток времени;
• онлайн-оплата на ненадежных интернет-ресурсах;
• большие объемы переводов третьим лицам;
• неоднократный неправильный ввод защитного кода при покупках в сети.

Также банк Открытие в обязательном порядке «замораживает» платежные средства при их транспортировке в компанию-заказчика (транспортная блокировка). В качестве заказчиков обычно выступают организации, сотрудничающие с банком в рамках зарплатного проекта или совместной кобрендинговой программы.

До момента получения карты держателем пластик блокируется, чтобы исключить риск мошенничества со стороны третьих лиц.

Как разблокировать карту Открытие?

Возможность снятия блокировки зависит от того, каким способом и по какой причине была заблокирована карта:

• в случае утери карты и ее последующей блокировки клиентом по телефону разблокировка проводится при обращении в офис с заявлением о возобновлении операций по счетам и вкладам;
• самостоятельное приостановление операций при помощи смены настроек в интернет-банке отменяется тем же способом – в разделе «Настройки» личного кабинета;
• после личного обращения клиента в офис с письменным заявлением и просьбой заблокировать пластик возобновление операций не осуществляется – единственным способом дальнейшего использования счета является перевыпуск карты к нему.

Важно! Самостоятельно разблокировать удастся только ту карточку Открытие, которую ее владелец самостоятельно заблокировал в интернет-банке!

Вопрос эксперту

Можно ли разблокировать карту, если сотрудники банка Открытие сочли произведенные клиентом операции подозрительными?

Есть вероятность, что в подобной ситуации карточку также придется перевыпускать. Однако существует несколько типов блокировок для таких случаев, и некоторые из них являются обратимыми. Поговорите с сотрудником банка в отделении, оставьте письменное заявление с просьбой о разблокировке. Не исключено, что платежное средство вернут в рабочее состояние.

В случае приостановления обслуживания карточки при образовании просрочки по кредиту разблокировка производится по мере погашения задолженности. Если же карта была украдена или срок ее действия истек, единственным вариантом для возобновления операций остается перевыпуск пластиковой карты. Транспортная блокировка банковской карты снимается при обращении на горячую линию ФК Открытие либо при активации – первом удачном вводе ПИН-кода в банкомате банка.